Black Friday is wellicht de dag waar retailers de meeste omzet draaien en waar vrijwel alle consumenten naar uitkijken. Veel ondernemers zoeken naar manieren om klanten op Black Friday zelf naar zich toe te halen, maar in dit artikel bekijken we hoe je deze klanten daarna zo lang mogelijk kunt vasthouden (in dit geval met leuke freebies).
Kortingsbon
We beginnen met een inkoppertje, namelijk een kortingsbon. Consumenten die op Black Friday iets kopen houden namelijk van korting (iets dat we zeker weten). Het cadeau doen van een kortingsbon na een Black Friday bestelling is dan ook een geweldige manier om klanten te stimuleren nogmaals bij je te winkelen. Met als voordeel dat je deze kortingsbon zowel fysiek kunt toevoegen aan de bestelling, maar ook online kunt sturen. Denk bijvoorbeeld aan een kortingspercentage voor de klant zelf en een vriend(in), gratis verzending bij een volgende bestelling of een waardebon die gratis te besteden is boven een X-bedrag.
Gratis sticker(s)
De tweede freebie waarmee je de klantretentie kunt verhogen, is het weggeven van gepersonaliseerde stickers. Stickers zijn ten eerste een super leuke freebie, maar ze kunnen ook de naamsbekendheid en merkbinding vergroten. Zorg er daarom wel voor dat jouw stickers leuk genoeg zijn om echt te gebruiken, zodat klanten ze daadwerkelijk zullen plakken op hun laptop, hervulbare fles, auto, fiets, agenda, telefoon en dergelijke. Het is als het ware een win-win marketingstrategie, waarbij de klanten een leuk extraatje ontvangen en jij als onderneming wat gratis reclame.
Als je een groot stickerfan bent, kun je ook meerdere gepersonaliseerde varianten laten drukken. Zodat klanten zelf kunnen kiezen welke sticker ze het liefste ontvangen of ze misschien wel allemaal willen sparen. Kijk wel uit met het echt gratis weggeven van stickers zonder aankoop, gezien je dit beter kunt doen boven een bepaald bedrag, bij een bestelling of aankoop.
Tote bags
Een andere freebie die kan zorgen voor gratis reclame is een tote bag. Je kunt deze tas gebruiken om producten mee te geven of als extra inpakmateriaal bij (online) bestellingen. Met name stoffen tote bags zorgen voor een extra beschermlaagje en maken het openen van een pakketje nog spannender. Ook hier is het belangrijk dat je tote bag grappig, leuk, mooi of bijzonder is, zodat klanten deze met plezier dragen en aan anderen laten zien.
Zorg dat het merk van je bedrijf duidelijk zichtbaar is, zodat ook anderen je (online) winkel kunnen vinden. Als je trouwens nog geen black friday actie in gedachten hebt, kun je tote bags ook gebruiken voor het maken van mystery bags. Hier kun je alvast inspiratie opdoen en meer informatie lezen over wat Black Friday precies inhoudt.
Terugkoppeling
Ongeacht welke strategie(en) je hanteert om de klantretentie te vergroten, kan het nooit kwaad om klanten te vragen om een terugkoppeling. Ga bijvoorbeeld na of ze tevreden zijn met hun bestelling, geef aan dat ze bij problemen of vragen altijd contact op kunnen nemen, en dergelijke. Probeer hierbij de klant niet te overladen met mails en nieuwsbrieven, aangezien de meeste consumenten hier een hekel aan hebben. Doseer de informatie die je wil overbrengen en zorg dat een mail of bericht altijd waardevolle informatie bevat.
