We kopen steeds vaker online. Niet alleen kleding, elektronica of accessoires, maar ook boodschappen en zelfs diensten kopen we niet meer altijd op een fysieke plaats. Dat heeft gezorgd voor een enorme boost voor online shops, maar ook voor een grote hoeveelheid cowboys die op illegale wijze de markt proberen te verstieren. Neppe webshops, die niet van echt zijn te onderscheiden, komen als paddenstoelen uit de grond. Ook sites die diensten aanbieden, zijn niet altijd even betrouwbaar. Hoe weet je of een webshop te vertrouwen is en waar moet je op letten als je online aankopen doet? Je leest er hier alles over.
Lees wat anderen hebben ervaren
Heb je een website gevonden waar je een dienst of product wilt afnemen? Dan wil je natuurlijk weten of het een goede website is. De beste en snelste manier om daarachter te komen is door reviews te lezen.
Voor online diensten, zoals een online casino, lees je review bijvoorbeeld met vergelijk casino online. Een vergelijkingswebsite laat meteen zien of een casino betrouwbaar en veilig is en je hier zonder zorgen je geld kunt storten. Je ziet in een oogopslag hoe verschillende casino’s die je op het oog hebt met elkaar worden vergeleken. Handig als je twijfelt tussen verschillende sites.
Voor andere webshops en sites zijn ook vergelijkings- en reviewsites. Van vergelijkingen tussen verschillende verzekeringen of energieaanbieders maar ook reviews van webshops.
Je gebruikt hier gewoon review op websites als Trustpilot, Facebook of Google voor. Deze reviews laten snel zien wat andere klanten denken over de website. Is de leverancier betrouwbaar en komen de spullen snel aan?
Let op de veilige verbinding
Of je nu een online casino of een gewone webshop voor bijvoorbeeld kleding bezoekt, de website moet versleuteld en veilig zijn. Een website die veilig met je geld omgaat, heeft een https-verbinding. Een verbinding met alleen http is niet veilig. Deze website is niet versleuteld en hackers kunnen makkelijker inbreken om bijvoorbeeld gegevens van betalers te stelen. Laat een webshop, casino of andere online dienst met een http-url altijd links liggen.
Ook de naam van de site moet je controleren. Slimme cybercriminelen kopiëren soms een bestaande webshop, met URL en al, om je om de tuin te leiden en geld af te troggelen. Je herkent neppe webshops bijvoorbeeld ook aan een verdacht goedkoop aanbod, dat ze nog maar net actief zijn of vage bedrijfsgegevens heeft. Ook het keurmerk speelt een rol. Daarover lees je hieronder meer.
Let op het keurmerk
Zoals gezegd, heeft een goede webshop een keurmerk. Voor webwinkels is dat bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg. Het icoon van deze waarborg moet je onderaan de pagina kunnen vinden en je moet erop kunnen klikken.
Het voordeel van een keurmerk is dat je snel ziet dat een winkel een waarborg heeft en betrouwbaar is. Vertrouw je de winkel alsnog niet helemaal? Dan kun je ook op een andere manier op onderzoek uitgaan. Je kunt namelijk ook de bedrijfsgegevens van de eigenaar van de website opzoeken.
Wie zit er achter de website?
Als je wilt weten wie de eigenaar is van een website, kun je dat heel eenvoudig opzoeken via speciale websites waar je de URL van de webshop intypt en vervolgens ziet wie de eigenaar is.
Als dat een bedrijfsadres is dat overeenkomt met de website, dan heb je al meer zekerheid dat de eigenaar betrouwbaar is. Een verdachte website wordt bijvoorbeeld beheerd via een derde persoon of een privaat adres.
Let er daarnaast ook op of een webshop een KvK- of btw-nummer vermeldt op hun website. Zo weet je snel met wie je te maken hebt en kun je gemakkelijk in het handelsregister controleren wie er achter de website steekt. Als je dit soort informatie niet op de website vindt en de eigenaar niet goed kunt achterhalen, weet je vrijwel zeker dat je te maken hebt met oplichters.
De webshop levert wel, maar is niet eerlijk over de producten
Bij een neppe webwinkel denk je al snel aan een winkel waar je betaalt maar nooit producten ontvangt. De makers hebben zo geprobeerd je geld afhandig te maken. Toch kan een webshop ook ‘nep’ zijn doordat ze niet de juiste informatie verschaffen over een product of gebruik maken van dropshipping en dat niet vermelden.
Stel dat je bijvoorbeeld leest dat je pakketje binnen een paar dagen bij je thuis geleverd wordt, maar in werkelijkheid de webshop producten uit China laat komen via een tussenpersoon, dan geeft deze webshop een verkeerde voorstelling van de werkelijkheid.
Dat betekent niet dat een webshop nooit producten mag leveren via een andere tussenpersoon. Het betekent wel dat de levertijd hierop aangepast moet worden. De webwinkel moet ook laten weten dat je pakketje bijvoorbeeld vanuit China verstuurd wordt en niet een magazijn in Nederland of de Europese Unie.
Dropshipping-websites adverteren vaak via sociale kanalen, zoals Facebook of Instagram. Let daarom extra goed op als je een webshop via deze kanalen hebt gevonden.
