Als webshop-eigenaar probeer je altijd de beste klantenervaring te bieden. Dit is vooral belangrijk voor het succes van je bedrijf. Als jij niet de juiste ervaring weet te bieden, loop je bestellingen mis en kan je klanten verliezen. Belangrijk is vooral dat de voorraad van populaire producten goed is. Je wil niet zonder komen te zitten op de momenten dat de vraag juist erg hoog is. Tegelijkertijd is dit een lastige koorddans. Teveel inkopen kan ook een nadelig effect hebben. Bovendien kan de vraag naar producten enorm schommelen gedurende het jaar.
Denk bijvoorbeeld aan bepaalde periodes in het jaar waarin producten populairder zijn. Goed voorbeeld zijn de feestdagen, maar ook andere tijden: bijvoorbeeld wanneer mensen hun vakantiegeld hebben ontvangen.
De seizoensgebonden vraagschommeling is soms lastig te volgen. Als je telkens één stap achter de consument loopt, ga je bestellingen mislopen. Maar hoe zorg je ervoor dat aanbod en vraag perfect op elkaar is afgestemd? Zelfs wanneer de vraag schommelt gedurende het jaar? In dit artikel geven we enkele tips.
Schakel een fulfilment center in
Zijn er periodes gedurende het jaar waarin er heel bestellingen worden geplaatst en het lastig wordt om dit zelf of door het personeel te laten inpakken? Dan loop je ook het risico dat de verzendtijd erg lang duurt. Dit doet weer af aan de kwaliteit en het imago van jouw bedrijf. Daarom is het belangrijk om naar eventuele alternatieve oplossingen te zoeken. Denk bijvoorbeeld aan het inschakelen van een fulfilment center. Zij zijn in staat om het gehele logistieke proces van A tot Z over te nemen. Van het aannemen van de bestellingen tot het verpakken en verzenden van de producten. Zelfs retouren worden hier verwerkt. Het voordeel van het uitbesteden van de fulfilment is dat je hierdoor een veel snellere verzendtijd kunt bieden. Bovendien bespaart het ook kosten. Je hebt een minder grote opslagruimte nodig en je kunt besparen op het magazijnpersoneel.
Gebruik WMS
Magazijnbeheer software van bijvoorbeeld Monta, ook wel WMS genoemd, helpt om meer inzicht te krijgen in de voorraden en de vraag van de consument. Het helpt ook om seizoensgebonden vraag naar producten in kaart te brengen. Op die manier ben je in staat om een betere planning te maken en in te spelen op de toenemende vraag. De software maakt duidelijk op welke momenten er vaker naar de voorraad gekeken moet worden. Zo loop je minder snel het risico dat je een populair product te weinig inkoopt. Zo wordt er dus niet alleen geld bespaard doordat de voorraden slimmer worden ingekocht, maar kom je ook niet onverhoopt zonder te zitten. Hierdoor loop je geen bestellingen meer mis en zal je dus meer inkomsten kunnen genereren.
Onderzoek de geschiedenis van de bestellingen
Als je net bent begonnen, is het waarschijnlijk nog lastig om te beoordelen welke producten extra populair zullen zijn. Wel zou je doelen kunnen instellen voor het komende jaar. Zo kun je ongeveer voorspellen hoeveel voorraad je nodig gaat hebben. Deze producten kun je bijvoorbeeld extra aanprijzen gedurende bepaalde periodes. Hoe langer je webshop bestaat, hoe makkelijker het wordt om te voorspellen wat je nodig gaat hebben. Het is belangrijk om hierbij de geschiedenis van de bestellingen in kaart te brengen. Software kan hierbij helpen.
